物业管家的工作需要长期与园区内业主接触，在与业主进行沟通的过程中，管家的服务是否热情、周到、细心业主的评价最有价值最客观。   
      北纬40°客务部管家李万里工作积极主动，服务热情周到，多次受到业主表扬。在解决一户业主家漏水问题时，他多次耐心与业主进行沟通，联合物业管理处工程部门研究方案，使业主家中的漏水问题不但进行了修复，而且得到了彻底的解决。业主为了表示感谢，特地到物业管理处赠予管家李万里一面锦旗，对管家提供的贴心服务表示很满意。
      当业主到物业管理处赠予锦旗时，管家李万里正在为解决另一户业主家中问题而忙碌，无法及时赶回物业管理处接受锦旗。事后，李万里与该名业主取得了联系，对业主赠送锦旗和给予的认可表达由衷感谢。