10月27日中午时分，财富中心大厦消防中控室值机员刘明和刘凯紧张而又忙碌了一个上午，虽然有些疲劳，但是，他们不敢有丝毫的懈怠，仍然认真警惕地看守着消防设配。12点48分，消防主机又发出了报警，刘明迅速拿起消防应急箱，火速赶赴一期公寓26层某单元事故现场。刚到单元门口，一股焦糊味扑面而来，刘明急忙敲门，无人应答后，他迅速通知了安保主任、客务人员，同时迅速打开排风口。当用取来的备用钥匙开门进入现场时，他们发现房内空无一人，烟雾已经很大，难闻的焦糊味儿呛得人难以呼吸，厨房内燃气灶上还炖着肉，可是水已烧干，燃气还在燃绕，烧锅发出吱吱的响声。安保主任刘志浩一个箭步冲上去，将燃气阀门关闭，并将烧锅放入水池中冷却。客服人员迅速打开所有窗户放烟。一场将要发生的危险就这样被安保消防人员在最短时间内化解了。二十分钟后，业主闻讯赶回家中，消防主管在现场对业主进行了防火和灭火知识的培训和宣传。由于安保人员和客服人员及时、正确的处理，避免了一起火灾事故的发生，保证了业主和大厦的财产安全。
      秩序维护人员能拥有如此迅速、正确处理火灾应急事故的能力，与平日的训练有素分不开，他们平时在训练中严肃认真，一丝不苟，将每次训练都当成实战。在每周质检中，手动报警跑点等测试也是对中控人员必查的一个考核项目。因此，他们练就了一身消除火灾的技能和本领，关键时刻就能大显身手，保大厦业主客户一方平安。