6月22日中午，公寓前台接到一位女租户的求助电话，称她的孩子突然不见了，语气万分焦急中带着恐慌。客服部接报后，觉得事态严重，一边安慰这位女士，一边派客服人员分层寻找，同时通知监控室，协同在公寓各个电梯间和楼层搜寻。时间一分一秒的过去了，正当大家焦急到想要报警的时候，客服部王晓萍主管抱着一个 2岁左右的小孩回到了管理处，由于受到惊吓，孩子已经哭得泣不成声。当孩子的母亲看到孩子毫发未损地回到身边时，激动得泪流满面，不停地对客服人员道谢。孩子在母亲和客服人员的安抚下慢慢停止了哭泣，客服人员陪着他玩了一会儿，他开始有说有笑了。在孩子母亲要带孩子回家时，孩子却恋恋不舍的不肯离开王主管，孩子太小，不会用言语表达，可能这就是他对王主管感恩之情的表示吧。孩子母亲在临走时再次对客服人员倾力相助，在短时间内找到孩子避免了孩子遇到危险表达了谢意。