达文物业致力于给业主提供高端的物业服务，公司每年都会围绕主题开展工作，2017年是公司的“标准化管理年”。达文的标准化管理包括：岗位行为标准化、管理流程标准化、服务内容标准化、美学标准化等一系列标准化管理。

    标准化管理就是追求各项工作的准确度，公司的要求是“做”了岗位职责的工作不能是完成工作，按标准“准确完成”才是完成工作。例如工具标准化，保洁员的抹布都是统一购买的，用过的抹布需要按标准折成方块放在固定位置。服务态度标准化，物业员工在社区内见到业主的微笑和问候语都是有标准的，见到业主笑了并打招呼了，还要看打招呼的语言是否规范，对业主的称谓必须是“先生、女士”等标准用语。服务内容标准化中的达文社区活动标准化就包括从活动需求、活动目的、活动设计、活动组织、活动实施、到活动后的总结分析等多条标准化要求。

    公司通过主题工作会议、内部宣传渠道、各项竞赛和三级培训等机制将标准化管理年的目标和方法执行下去，在培训时，不同岗位的员工都有具体标准化的要求，员工在学习标准化岗位要求后能当堂说出怎样做才是自己岗位的标准化行为，回到岗位上由主管检查标准化行为是否合乎要求，职能部室定期到项目抽查标准化行为的执行情况。当你走入达文物业的某个社区，看到操作层一线员工都在岗位上有条不紊的工作着，工作区整洁，在需要标识的地方都有显著的标志，这就是达文标准化管理年主题工作带来的效果。

    要打造百年达文物业，继续发展壮大，紧紧围绕主题工作去努力就是达文人的追求，品牌化运营靠的是标准化管理的准确度，达文物业就是这样不断地提升着服务质量。