夏季是发生火灾事故高发期。为了进一步使客户提高防火安全意识，掌握消防安全常识，规范消防安全行为，提高排除消防安全隐患的能力，北京财富中心客务部于2012年7月18日举办了消防安全知识、用电安全知识宣传活动。

 

      客服人员主要针对客户日常家电使用常识，用电安全常识，灭火器正确使用方法等内容进行培训讲解。培训现场还特别准备了微波炉、灭火器实物，目的是让客户更加直观的熟悉掌握操作方法。活动中，客户们相互交流心得，主动提出如何避免漏电及家电的使用小窍门。活动现场讨论声不断，气氛非常活跃。

 

      为了便于客户能在遇到火灾危险时及时摆脱困境，掌握正确、合理的逃生方法，客服部将我处印制的客户消防安全宣传册发放各位参加人员，并结合PPT以图文并茂的形式逐项进行讲解，使客户更加容易理解、领会其中的内容。客户们认真听取专业知识，并对重点内容进行了记录。

 

      此次培训结束后，客户们均表示非常满意，她们认为物业应该多举办这类宣传、培训活动，不但使她们受益匪浅，同时也能安心工作、生活。