北纬40°客务部管家李万里在日常对园区内各单元楼的巡视过程中，发现问题及时与业主进行沟通，热情周到的帮业主解决难题。2月中，一位业主为李万里送来锦旗，对她的帮助表示感谢。
      这位业主长期在国外生活，对国内事情了解甚少。管家李万里在巡视的过程中，发现该户业主回国对房屋进行装修，但业主不太了解国内装修注意事项，装修队与业主之间也不太配合。李万里在了解情况后，对装修队进行了批评，并要求装修队按业主的要求进行装修，对房屋厨房地面做防水，避免因漏水而造成损失，同时又将各项注意事项逐条地给业主讲解，并告知如有问题可随时与管家进行联系。
      随后在业主的要求下，李万里为该户协调、解决了装修相应产生的多项问题，业主十分满意李万里的贴心服务，特别制作一面锦旗送到物业管理处，向李万里表达谢意。