12月20日17时左右，华玺阁客服管家孙红在园区巡视时发现一个两岁左右的孩子在大楼外面哭闹找妈妈，孙红上前询问，认出这个孩子是6层610房间业主家的孩子，于是赶紧把他抱起来送回家中。孩子的家人正着急的到处找孩子，看到孙红抱着孩子送了回来，激动的热泪盈眶，接过孩子后，拉住孙红的手非要给钱表达感谢，孙红婉言谢绝了业主的好意。
      事后得知，当日业主正在打扫房间，由于房间灰尘较大就没管户门，孩子可能是自己走出房间之后坐电梯下到大堂，由于年龄小所以记不清自家房间号。幸亏管家孙红发现及时才避免孩子走失。物业管理处在此提醒家有幼儿的业主小心看护好孩子，避免孩子走失。