“服务之星”评选活动

　　——北京财富中心物业管理处

　　The Service Star Election Campaign

　　——Darwin property management at Beijing Fortune Plaza

　　为财富中心全体业户、租户提供优质的物业管理服务是达文物业北京财富中心管理处不懈追求的目标，为更好的促进管理处物业服务管理水平的提高，增强物业工作人员的服务意识及服务技能，提高客户和业主的满意度，与客户建立良好的沟通关系，我管理处在财富中心一期举行了“服务之星”评选活动。

　　评选活动我们采用分区域进行评选最后统一表彰的方式进行。进行投票的是所有财富中心的业主，评选的对象则是我管理处所有员工，无论工种、不论职位，因为在业主心里没有职位只有服务。

　　为使评选活动顺利进行，我管理处对评选活动进行了精心的策划和准备，首先由人事部做好评选活动前期准备工作，如：制作精美的宣传展板、投票箱、选票等;然后由客务部进行具体的宣传及与业主沟通工作。为了使广大业主能够充分了解和参与此次评选活动，管理处一方面贴出通知告知所有财富中心的业主我们将进行这样一个评选活动，另一方面客务部的管家逐家派送我们的选票和活动细则，我们还将投票箱放在了前台非常显著的位置，并在前台准备了一些选票，以保证业主自己的选票丢失，或者未带在身边时也能进行评选。

　　由于财富中心管理处人员较多，有的员工业主可能能够叫得出名字，也有些员工业主大概对于其名字并不熟悉，但可以看到工牌上的员工编号，因此为了方便业主评选，我们的选票上既有员工姓名，又有员工编号，只要业主知道其中一个信息便可将自己宝贵的一票投给自己认为服务较好的员工。

　　首先开始评选的是一期公寓部分，评选时间为6月8日至30日。我们将投票箱、选票设在公寓大堂前台，便于业户的咨询与投票，活动得到了公寓区广大业主的支持与参与。公寓区投票结束后，写字楼部分的投票活动马上开始了。写字楼部分的投票时间为7月1日至7月31日，为期一个月。也同样得到了广大业主的积极参与，这使我们管理处的所有员工都非常欣慰。

　　现阶段，投票工作已经全部结束，接下来我们将对所有选票进行统计，并着手准备对于我们的“服务之星”进行表彰。表彰活动预计将于8月中下旬进行。

　　The Service Star Election Campaign

　　——Darwin property management at Beijing Fortune Plaza.

　　It's always our goal to offer the best service to residents in the community.In order to continue improving our service quality so that better customer satisfaction can be achieved, as your property management agency, we lately have hosted a "Star of Service" campaign.

　　As vote is completed, we are now conducting necessary statistics.The announcement ceremony has been scheduled on late August.